梧州市人民医院聚焦公立医院高质量发展目标要求,聚焦医疗领域群众反映突出问题,坚持以患者为中心,急患者之所急,想患者之所想,采取有力措施,持续提升服务质量,为患者提供个性化、有温度的服务,让患者和家属感受到更多获得感。
(二)
一站式服务中心助“医”路更顺畅
"这个一站式服务中心,真的太方便了,不仅看病前的流程几乎都在这里搞定,看病后打印资料办理慢病也能搞定,对老年人很友好呀。”在窗口正在办理慢性病的黄先生说道。 黄先生所说的一站式服务中心位于梧州市人民医院门诊大楼一楼大厅,采用开放式设计,四面都开放窗口,患者在此可一站式完成多项就医流程,最大限度发挥便民服务,让患者少跑腿。那么,“一站式服务中心”可以办理哪些服务? 建档、挂号服务 建档、挂号、 预约就诊等。 咨询导诊服务 指导患者挂号、就诊、检查,合理分诊。 提供专家专病坐诊信息,退费及改单咨询,医联体绿色通道等。 医保服务 医保咨询 掌上业务办理 异地结算 工伤保险咨询 限制药、特殊药品审批 意外伤害审批 门诊特殊慢性病申请 异地就医转诊备案登记等 预约检查服务 CT、B超检查预约 老年人综合服务 为老年人就医提供咨询服务; 指导老年人通过手机进行预约、持号、缴费、查阅检验检查报告等操作; 指导老年人通过我院联网医院进行在线诊疗服务。 便民志愿者服务 复印及打印资料、物品寄存、便民针线、免费茶水、爱心雨具; 为视力残疾人和听力残疾人提供信息无障碍志愿服务。 提供便民物品:轮椅、车床等。 群众诉求服务 咨询、建议、求助、 感谢、投诉、举报等。