在医院就诊过程中，患者和家属常常面临一些看似微小却影响体验的难题：手机没电无处安放、输液时无暇用餐、液体滴空难以及时察觉……梧州市人民医院急诊科从患者实际需求出发，以一系列细微的暖心便民服务彰显人文关怀，让患者在就医过程更安全、更舒心。 设置“手机充电盒”。“护士，这附近有充电的地方吗？”在输液室或留观病房，患者和家属常因手机电量不足而焦虑，甚至冒险使用设备电源，存在安全隐患。为此，医院在病房及输液区通用电源处设置了专用手机充电盒，既方便充电又确保安全。一个小小的盒子，不仅解决了患者的燃眉之急，更成为医患之间的“爱心纽带”，让关怀融入日常。

推出“温暖餐食守护”。对于独自带孩子、行动不便或长时间输液的患者来说，用餐成了难题。急诊科推出“温暖餐食”服务，通过输液室宣传栏提供食堂订餐方式，患者可提前点餐，由专人配送到位，避免因离座取餐影响治疗。一位独自带孩子的妈妈感慨：“本来还担心孩子输液时没法吃饭，没想到护士主动询问，饭菜直接送到座位，真的太贴心了！” 引入“滴空提示器”。“护士，快！输液瓶快没液了！”“老人家看不清液面高度”“家长顾着看手机，药液滴空回血了”……类似的情况在输液室时有发生。为此，急诊科引入滴空提示器，实时监测输液进度，提醒护士及时换药，有效避免液体滴空、回血凝固等问题。患者家属王阿姨说：“以前总得盯着吊瓶，现在有了滴空提示器，终于能安心休息一会儿了。”

无偿借用轮椅。急诊科提供无偿轮椅借用服务，方便行动不便的患者院内通行。从入院到离院，每一个环节都尽可能减少患者的不便，让就医之路更加顺畅。 小举措，大温暖。梧州市人民医院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，从细节入手，将便民惠民落到实处。这些看似微小的改进，汇聚成温暖的医疗体验，让患者感受到的不仅是专业的诊疗，更有无微不至的关怀。